อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่

เมื่อรายการฝากหรือถอนเงินของคุณแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" หมายความว่าระบบกำลังตรวจสอบและประมวลผลคำขอของคุณอยู่ ไม่ต้องกังวล — รายการผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะถูกอัปเดตสถานะทันทีที่การยืนยันเสร็จสมบูรณ์

ติดตามสถานะแบบเรียลไทม์รองรับ PromptPay และ Walletแจ้งเตือนเมื่อรายการสำเร็จซัพพอร์ตช่วยตรวจสอบบัญชี
UFAFA รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่
UFAFA รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน UFAFA

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน UFAFA

เมื่อคุณส่งคำขอฝากเงินผ่าน PromptPay ระบบจะรับข้อมูลการโอนและเริ่มกระบวนการยืนยันทันที สถานะ "รอดำเนินการ" จะปรากฏในหน้าประวัติบัญชีของคุณระหว่างที่การตรวจสอบดำเนินอยู่ รายการที่ส่งผ่าน SCB Easy หรือ Wallet จะผ่านขั้นตอนเดียวกัน โดยระบบจะเชื่อมต่อกับช่องทางชำระเงินเพื่อยืนยันตัวเลขยอดโอนและเวลาที่ทำรายการ เมื่อการยืนยันเสร็จสิ้น สถานะจะเปลี่ยนเป็น "สำเร็จ" และยอดเงินจะสะท้อนในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หากรายการค้างอยู่นานผิดปกติ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยตรวจสอบร่วมกับคุณผ่านช่องทางติดต่อที่มีอยู่

ความโปร่งใสรายการ

วิธีที่เราดูแลรายการรอดำเนินการ

UFAFA ดูแลรายการรอดำเนินการด้วยขั้นตอนตรวจสอบที่ชัดเจนในทุกช่องทางชำระเงิน รายการที่ผ่านช่องทาง PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะถูกจับคู่กับระบบบัญชีอัตโนมัติ ก่อนที่ทีมงานจะยืนยันและเคลียร์รายการเข้าบัญชีของคุณ ผู้ใช้ในขอนแก่นและหัวเมืองอื่น ๆ ทั่วประเทศไทยสามารถติดตามสถานะรายการผ่านมือถือได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องรอการแจ้งเตือนทางอีเมลเพียงอย่างเดียว

จับคู่รายการอัตโนมัติ

ทุกรายการที่ส่งผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะถูกจับคู่กับเลขอ้างอิงในระบบ UFAFA โดยอัตโนมัติ ลดความผิดพลาดจากการกรอกข้อมูล

ทีมตรวจสอบรายการ

ทีมงานดูแลรายการรอดำเนินการโดยเฉพาะ คอยตรวจสอบรายการที่ค้างนานกว่าปกติและดำเนินการเคลียร์โดยไม่ต้องรอให้คุณติดต่อมาก่อน

บันทึกธุรกรรมครบถ้วน

ทุกขั้นตอนของรายการรอดำเนินการถูกบันทึกในระบบ คุณสามารถขอดูประวัติธุรกรรมย้อนหลังได้ทุกเมื่อผ่านหน้าบัญชีของคุณ

แจ้งเตือนสถานะทันที

เมื่อรายการรอดำเนินการได้รับการเคลียร์แล้ว ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเข้ามือถือของคุณโดยตรง เพื่อให้คุณรู้ว่าเครดิตเข้าบัญชีเรียบร้อยแล้ว

ช่วยเหลือรายการรอ

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

ถ้ารายการรอดำเนินการของคุณค้างอยู่นานกว่าปกติ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบสถานะและเคลียร์ปัญหาให้คุณโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทีมงานสามารถดึงข้อมูลรายการของคุณขึ้นมาดูได้ทันทีเมื่อคุณแจ้งเลขอ้างอิงธุรกรรม แนะนำให้เตรียมสลิปหรือหมายเลขอ้างอิงไว้ก่อนติดต่อ เพื่อให้การแก้ไขรวดเร็วที่สุด

แชทสด เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ UFAFA แล้วแจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการรอดำเนินการของคุณ ทีมงานจะดึงสถานะขึ้นมาตรวจสอบให้ทันที
ส่งหลักฐาน แนบสลิปหรือภาพหน้าจอยืนยันจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy มาพร้อมกัน เพื่อให้ทีมงานยืนยันรายการได้โดยไม่ต้องรอนาน
ตรวจสอบบัญชี เข้าหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี UFAFA ของคุณได้เองผ่านมือถือ เพื่อดูสถานะล่าสุดของรายการรอดำเนินการก่อนติดต่อซัพพอร์ต

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการมีคำศัพท์เฉพาะที่ควรเข้าใจก่อนใช้งาน เพื่อให้ติดตามสถานะบัญชีและธุรกรรมได้อย่างถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นการฝาก ถอน หรือรายการที่อยู่ระหว่างตรวจสอบ การรู้ความหมายของแต่ละสถานะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเวลารอโดยไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น

รายการรอดำเนินการ คืออะไร

รายการที่ส่งคำขอไปแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างรอระบบหรือทีมงานตรวจสอบและยืนยัน ยังไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์จนกว่าสถานะจะเปลี่ยน

สถานะ 'กำลังดำเนินการ' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

'รอดำเนินการ' หมายถึงรายการยังไม่ถูกประมวลผล ส่วน 'กำลังดำเนินการ' คือระบบรับรายการแล้วและอยู่ระหว่างดำเนินการจริง

KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการ หมายความว่าอย่างไร

KYC คือการยืนยันตัวตนบัญชี หากรายการถูกระงับเพื่อรอ KYC แปลว่าต้องส่งเอกสารยืนยันก่อนระบบจะปล่อยรายการนั้นออกไป

การหมดเวลา (timeout) ของรายการรอดำเนินการ คืออะไร

เมื่อรายการอยู่ในคิวนานเกินกำหนด ระบบอาจยกเลิกอัตโนมัติและคืนยอดกลับบัญชีต้นทาง ควรตรวจสอบประวัติรายการเสมอ

รายการถูกระงับ (suspended) แตกต่างจากรายการรอดำเนินการอย่างไร

รายการระงับถูกหยุดชั่วคราวเพราะต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือมีปัญหาด้านความปลอดภัย ต่างจากรายการรอที่แค่รอคิวตามปกติ

การยืนยัน OTP เกี่ยวข้องกับรายการรอดำเนินการอย่างไร

บางรายการต้องการ OTP เพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการต่อ หากไม่กรอก OTP ในเวลาที่กำหนด รายการจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

รายการรอดำเนินการบน UFAFA มีอะไรที่ควรรู้

หากคุณเห็นรายการค้างอยู่ในระบบและไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อ คำถามด้านล่างนี้ตอบได้ตรงจุดที่สุด เราได้รวบรวมสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงบ่อยครั้งพร้อมแนวทางที่ชัดเจน

หลังโอนผ่าน PromptPay ระบบรับยืนยันจากธนาคารก่อนอัปเดต หากเกิน 15 นาทีแล้วสถานะยังไม่เปลี่ยน ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอน

เข้าเมนูบัญชีของคุณ แล้วเลือกหัวข้อประวัติธุรกรรม รายการที่ยังรอจะแสดงสถานะแยกออกมาชัดเจน ไม่ปะปนกับรายการที่เสร็จแล้ว

ติดต่อช่องทางซัพพอร์ตของเราพร้อมแจ้งหมายเลขรายการ ทีมงานจะตรวจสอบและให้ข้อมูลอัปเดตโดยตรง ไม่ต้องยกเลิกรายการเองก่อนได้รับคำแนะนำ

บางรายการมีกรอบเวลาที่กำหนดไว้ หากหมดเวลาโดยยังไม่ได้รับการยืนยัน ระบบจะยกเลิกและคืนยอดกลับบัญชีให้คุณโดยอัตโนมัติ

ส่วนใหญ่ใช้เวลาใกล้เคียงกัน ขึ้นอยู่กับการตอบสนองของระบบในช่วงนั้น หากทั้งสองช่องทางค้างนานกว่าปกติ มักเกิดจากปริมาณรายการที่เข้ามาพร้อมกัน

ใช่ หากสถานะบอกว่ารอยืนยันตัวตน คุณต้องส่งเอกสารตามที่ระบบแจ้ง เช่น บัตรประชาชน เพื่อให้รายการดำเนินการต่อได้
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต